浅论长株潭通信—体化人才需求调查报告
【摘要】自从长株潭被批准为“两型社会”实验区以来，各项工作紧锣密鼓地开展，其中信息化资源共享的问题，马上提到工作日程，2008年l2月就正式启动了长株潭通信一体化工作，本调查是针对通信一体化后，各通信企业现有的通信人才状况和人才需求目标进行有针对性调查，提出了人才需求及培养目标。
【关键词】通信一体化；职业教育：人才培养目标
长株潭通信一体化正式启动，翻开了长株潭三市经济一体化新的一页，标志着长株潭城市群作为国家“两型社会”综合配套改革试验区的建设迈出实质性步伐。长株潭三市实施第一阶段通信同费从2009年元旦起，取消长沙、株洲、湘潭三市固定电话之间通信的长途收费，改为按区间通信收费，取消长株潭三市归属移动电话之间通信的长途费、漫游费，实行统一资费。从此，长沙、株洲、湘潭三市的人民群众互相通信突破了行政区划的限制，再不是打长途电话，这种电信资费管理方式在全国首开先河。通信行业是一个科技含量比较高的行业，要做好长株潭通信一体化，保证通信一体化方案的顺利实施，必须有高素质通信人才作为保障，因此对长株潭三市通信企业现有的人才状况和满足大通信所需的新型通信人才的调研显得尤为重要。特别是2009年6月长株潭固定电话统一区号升8位以来，三市通信发展进步很快，但也遇到了一些困难与问题。因此，对长株潭三市通信企业现有的人才状况和所需的新型通信人才目标进行了一次深入的调查。
l调查目的
掌握长株潭三市通信企业现有的人才状况和满足大通信所需的新型通信人才的标准，进一步了解长株潭三市通信企业对通信一体化人才需求。
2调查单位和调查对象
调查单位：长株潭三市通信运营商，主要包括电信、移动、联通三个公司的县市分公司。
调查对象：参与人员包括各公司的正、副经理和技术人员，他们对企业人力资源状况非常了解，同时对各岗位所需人才的标准也很熟悉。
3调查方式
本次调查方法主要采取的是随机问卷调查法。发放问卷是在湖南通信产业服务有限公司科技培训分公司的相关培训班随机选择调查对象当场发卷填写，并当场收回的形式。各培训班共发出调查问卷1000份，收回980份，回收率达98％。辅助方法是采访法。通过电话和QQ向相关人员询问，来得到所需资料。
4调查时间
2009年5月8日至2009年9月10日。
5调查内容
主要调查通信运营商目前人才现状和人才需求情况，各企业对人才培养目标、专业设置、课程设置的期望。
6调查结果
从目前通信企业现有人才状况来看，现在企业最缺的人才是复合人才，从调查统计结果可以看出，有56％的认为目前企业最需要的是复合人才，其次是营销人才，最富有的是管理人才。说明各通信运营商在通信一体化后，缺的不是技术，也不是管理，关键是既懂技术又懂管理的复合型人才，同时也说明大通信背景下，市场竞争日趋激烈，因此营销人才缺乏也是制约企业业务发展的重要因素。长株潭通信一体化的格局下，各通信企业对人才的需求及人才标准要求也有所变化，首先是人才学历层次发生变化，调查中有71％的希望新进员工具有大学本科学历，这说明通信一体化后对通信人才的要求比以前高：其次是专科层次的学生，他们希望引进的人才是高等技术应用型人才，工作上能够独当一面，是会做事的人：选择研究生学历的是0％，这说明通信企业在选择人才方面非常理智，讲究人才的实用性。然后是人才的来源口径，调查中，有53％的认为通信人才应该来自邮电学院，46％的认为通信人才的选择应该到邮电通信职院，到电子类院校选择的只占2％，其他院校的0％，这说明通信人才的培养是高度的职业化，高度的专业对口。其次是人才格局不一样，调查中，发现通信一体化后，企业人才需求的格局也发生很大的变化，以前企业注重的是维护和客服人员，现在需求的是市场拓展人才，本次调查中有42％的认为单位拟新进员工从事的工作是市场营销与推广。再次是人才目标发生了变化，主要体现在两个方面：一是综合素质方面，调查中有30％的认为员工要具有较强的创新意识，排在l6个选项的首位：其次是独立工作能力，有21％的认为，一个合格的员工要有独当一面的工作能力：再次是综合分析问题的能力，有19％的认为，员工要具备较强的综合分析问题的能力，排在16个选项的第三位：由此可见，企业最关注的是一个员工的创新工作能力、较强的组织工作能力和综合分析问题能力。二是知识能力方面，调查中发现，企业在选拔人才时，更注重学生的动手能力和实践经验，有39％的认为学校要将教学过程与生产一线紧密结合，有计划地让学生深入企业实习，排在整个选项第一：有27％的认为学校在教学过程中，要着重培养学生的动手能力，加强实训教学，排在整个选项第二；只有2％的认为学校要加强课堂理论教学，注重学生理论基础知识学习，排在整个选项的最后。
调查中，我们还发现，通信一体化的背景下，对通信人才的专业要求也发生了一些变化，以前通信的最紧俏人才是通信技术、光纤通信、计算机通信。而本次调查结果显示，移动通信、市场营销和宽带通信网络技术成为企业最受欢迎的专业。
7调查体会
从调查结果可以看出，在长株潭通信一体化的大背景下，通信企业的竞争实质上就是人才的竞争，各企业对人才需求及规格也发生了很大的变化，他们希望通过人才的引进来取得市场竞争的主动权，获取更多的市场份额，加大市场的占有率。因此，作为培养通信类人才的高职院校，应该高度重视这一市场的变化，及时调整专业设置和人才培养目标，才能达到以适应社会需要为目标的高职人才培养目标，为此，笔者提出以下几点看法。
1)职业教育要有明确的服务区域定位
高职院校培养的是高技能的应用型人才，他们一般由省市或行业主办，主要面向区域经济和行业需要，服务区域比较明确。因此，对高职院校而言，特别是通信类高职院校，在人才培养方向及专业方向上，更要充分考虑行业和区域经济对人才培养的需求，及时了解区域经济和行业的发展趋向，适时地根据行业技术发展和区域经济的发展来设置专业，调整专业方向，合理调整培养目标、课程体系和教学内容，以更好地服务于行业和区域经济，同时也可以在不断满足市场需求的同时，自身得到更快的发展与提高。
2)通信人才培养目标应适应企业对各类专门人才类型的需求
通信企业的发展和建设需要各种类型的人才，因此通信人才要有合理的结构。我们到企业及生产第一线调研时，许多企业反映，目前的高等职业教育在培养具有创新精神和实践能力的高素质人才方面存在一些薄弱环节，需要在改革中加强和完善。通过调研我们认为，目前我国高等职业教育中存在的主要问题是教育观念和教学内容陈旧，教育模式落后，教育方法呆板，理论脱离实际，缺乏社会实践。由此而造成的后果是，通信专业的毕业生在数量上有较大幅度的增长，而企业急需的能胜任工作并具有较强创新能力的工程技术人员仍然是目前非常紧缺的专门人才。
通信类职业教育必须为日新月异、技术更新迅速的通信服务，也就必须根据通信需求和自身的性质、特点确定自己的培养目标。按照目前通信企业中按职责、岗位的分工来作为通信专业的设置依据，主要设置从事工程、设备、网优、营销、技术等方面的研究、开发与设计工作的专业。因此，通信类职业教育所培养的学生，应具有一定的理论基础、系统的专业知识、较强的动手操作能力和专业技能；在新产品、新技术、新业务的开发、设计方面有较大的潜力与后劲，具有较强的综合业务素养和较高的职业素质。
3)3G移动通信牌照发放后，3G移动通信网络全面铺开，工程建设人员、网络优化人员、移动商务、移动嵌入式增值业务和移动增值服务软件开发人员的需求量会逐步提高。业内专家估算，3G正式启动之后，每年直接增加的就业机会在100万人以上。3G网络建设，GSM和3G．网络优化人才，基于3G平台的应用开发，将是目前的急需人才。因此建议通信类职院，增设网络优化和移动商务专业。同时调整现有的软件专业的人才培养目标，通信类职院软件专业主要培养嵌入式软件开发人才。
4)改变目前教学模式，采用工学结合教育模式，这将给学生带来了以下几方面的利益：
①使学生将理论学习与实践经验相结合，从而加深对自己所学专业的认识。
②使学生看到所学理论与实际工作之问的联系，提高他们理论学习的主动性和积极性。
③使学生跳出自己的小天地，通过与企业职员的接触，培养、锻炼和提高了自身为人处世、交流沟通和团队协作能力。
④为学生提供了通过参加实际工作来考察自己能力的机会，也为他们提供了提高自己环境适应能力的机会。学生们亲临现场接受职业指导、经受职业训练，了解到与自己今后职业有关的各种信息，开阔了知识面，扩大了眼界。
⑤为许多由于经济原因不能进入大专院校学习的贫困学生提供了经济来源和接受高等教育的机会。
⑥使学生经受实际工作的锻炼，大大提高了他们的责任心和自我判断能力，变得更加成熟。
⑦有助于学生就业的选择，使他们有优先被录取的机会，其就业率高于未参加合作教育的学生。
8教学体系改革与课程建设的思考
经过深入的调查与研究，应用型人才培养模式改革的重要内容之一，是需要继续深化教学体系改革，积极开展富有特色的课程建设，形成一个基本符合当今职业发展需要的教学体系。
1)理论教学体系改革
①公共基础课程：在“必需、够用、管用”的原则下，适当减少课程门数和学时数。
②专业理论基础课程：对专业理论基础课程进行整合，打破专业界限，对课程进行重组，合理配置。
③关键技术类课程：设置专业关键技术类课程，突出课程的应用性、技术性，体现职业技术教育特点。
④专业选修课程：增大专业选修课比例，使学生能根据个人兴趣、爱好，选择专业方向，注重学生的个性化发展。
⑤人文素质课程：适当开设人文素质课程，增设部分人文社科类选修课程，提高学生的人文素质。
2)实践教学体系改革
加强实践教学，突出学生实际动手能力培养，是职业教育的显著特点。在实践教学过程中，通过建立实践教学质量标准体系和质量控制体系来提高实践教学的效果。认真做好学生平时实践和模拟实习管理，建立平时实验、实践、实训的量化考核标准。对有条件的专业课程，采用理实一体化教学。最终，由公共基础、专业理论基础、关键技术、专业选修、人文社科类课程群形成理论与实践紧密结合的教学体系。
3)课程建设
要使培养的应用型人才适应社会、经济发展的需求，就要加强与社会、企业的联系，经常组织教师深入企业生产第一线，调查用人部门对应用型人才知识、能力、素质的要求，由此进一步修订教学计划、改革教学内容和课程体系。组建有企业人士参与的专业教学指导委员会，聘请企业领导或工程技术人员参与教学改革、课程开发，指导教学设计，来增加职业技术教育的针对性。积极与企业联系，建立稳定的实训基地，加强与企业产、学、研合作的紧密程度，了解企业的新技术，企业发展的新动态。
投稿方式：
电话：029-85236482 15389037508 13759906902
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【关键词】通信一体化；职业教育：人才培养目标
长株潭通信一体化正式启动，翻开了长株潭三市经济一体化新的一页，标志着长株潭城市群作为国家“两型社会”综合配套改革试验区的建设迈出实质性步伐。长株潭三市实施第一阶段通信同费从2009年元旦起，取消长沙、株洲、湘潭三市固定电话之间通信的长途收费，改为按区间通信收费，取消长株潭三市归属移动电话之间通信的长途费、漫游费，实行统一资费。从此，长沙、株洲、湘潭三市的人民群众互相通信突破了行政区划的限制，再不是打长途电话，这种电信资费管理方式在全国首开先河。通信行业是一个科技含量比较高的行业，要做好长株潭通信一体化，保证通信一体化方案的顺利实施，必须有高素质通信人才作为保障，因此对长株潭三市通信企业现有的人才状况和满足大通信所需的新型通信人才的调研显得尤为重要。特别是2009年6月长株潭固定电话统一区号升8位以来，三市通信发展进步很快，但也遇到了一些困难与问题。因此，对长株潭三市通信企业现有的人才状况和所需的新型通信人才目标进行了一次深入的调查。
l调查目的
掌握长株潭三市通信企业现有的人才状况和满足大通信所需的新型通信人才的标准，进一步了解长株潭三市通信企业对通信一体化人才需求。
2调查单位和调查对象
调查单位：长株潭三市通信运营商，主要包括电信、移动、联通三个公司的县市分公司。
调查对象：参与人员包括各公司的正、副经理和技术人员，他们对企业人力资源状况非常了解，同时对各岗位所需人才的标准也很熟悉。
3调查方式
本次调查方法主要采取的是随机问卷调查法。发放问卷是在湖南通信产业服务有限公司科技培训分公司的相关培训班随机选择调查对象当场发卷填写，并当场收回的形式。各培训班共发出调查问卷1000份，收回980份，回收率达98％。辅助方法是采访法。通过电话和QQ向相关人员询问，来得到所需资料。
4调查时间
2009年5月8日至2009年9月10日。
5调查内容
主要调查通信运营商目前人才现状和人才需求情况，各企业对人才培养目标、专业设置、课程设置的期望。
6调查结果
从目前通信企业现有人才状况来看，现在企业最缺的人才是复合人才，从调查统计结果可以看出，有56％的认为目前企业最需要的是复合人才，其次是营销人才，最富有的是管理人才。说明各通信运营商在通信一体化后，缺的不是技术，也不是管理，关键是既懂技术又懂管理的复合型人才，同时也说明大通信背景下，市场竞争日趋激烈，因此营销人才缺乏也是制约企业业务发展的重要因素。长株潭通信一体化的格局下，各通信企业对人才的需求及人才标准要求也有所变化，首先是人才学历层次发生变化，调查中有71％的希望新进员工具有大学本科学历，这说明通信一体化后对通信人才的要求比以前高：其次是专科层次的学生，他们希望引进的人才是高等技术应用型人才，工作上能够独当一面，是会做事的人：选择研究生学历的是0％，这说明通信企业在选择人才方面非常理智，讲究人才的实用性。然后是人才的来源口径，调查中，有53％的认为通信人才应该来自邮电学院，46％的认为通信人才的选择应该到邮电通信职院，到电子类院校选择的只占2％，其他院校的0％，这说明通信人才的培养是高度的职业化，高度的专业对口。其次是人才格局不一样，调查中，发现通信一体化后，企业人才需求的格局也发生很大的变化，以前企业注重的是维护和客服人员，现在需求的是市场拓展人才，本次调查中有42％的认为单位拟新进员工从事的工作是市场营销与推广。再次是人才目标发生了变化，主要体现在两个方面：一是综合素质方面，调查中有30％的认为员工要具有较强的创新意识，排在l6个选项的首位：其次是独立工作能力，有21％的认为，一个合格的员工要有独当一面的工作能力：再次是综合分析问题的能力，有19％的认为，员工要具备较强的综合分析问题的能力，排在16个选项的第三位：由此可见，企业最关注的是一个员工的创新工作能力、较强的组织工作能力和综合分析问题能力。二是知识能力方面，调查中发现，企业在选拔人才时，更注重学生的动手能力和实践经验，有39％的认为学校要将教学过程与生产一线紧密结合，有计划地让学生深入企业实习，排在整个选项第一：有27％的认为学校在教学过程中，要着重培养学生的动手能力，加强实训教学，排在整个选项第二；只有2％的认为学校要加强课堂理论教学，注重学生理论基础知识学习，排在整个选项的最后。
调查中，我们还发现，通信一体化的背景下，对通信人才的专业要求也发生了一些变化，以前通信的最紧俏人才是通信技术、光纤通信、计算机通信。而本次调查结果显示，移动通信、市场营销和宽带通信网络技术成为企业最受欢迎的专业。
7调查体会
从调查结果可以看出，在长株潭通信一体化的大背景下，通信企业的竞争实质上就是人才的竞争，各企业对人才需求及规格也发生了很大的变化，他们希望通过人才的引进来取得市场竞争的主动权，获取更多的市场份额，加大市场的占有率。因此，作为培养通信类人才的高职院校，应该高度重视这一市场的变化，及时调整专业设置和人才培养目标，才能达到以适应社会需要为目标的高职人才培养目标，为此，笔者提出以下几点看法。
1)职业教育要有明确的服务区域定位
高职院校培养的是高技能的应用型人才，他们一般由省市或行业主办，主要面向区域经济和行业需要，服务区域比较明确。因此，对高职院校而言，特别是通信类高职院校，在人才培养方向及专业方向上，更要充分考虑行业和区域经济对人才培养的需求，及时了解区域经济和行业的发展趋向，适时地根据行业技术发展和区域经济的发展来设置专业，调整专业方向，合理调整培养目标、课程体系和教学内容，以更好地服务于行业和区域经济，同时也可以在不断满足市场需求的同时，自身得到更快的发展与提高。
2)通信人才培养目标应适应企业对各类专门人才类型的需求
通信企业的发展和建设需要各种类型的人才，因此通信人才要有合理的结构。我们到企业及生产第一线调研时，许多企业反映，目前的高等职业教育在培养具有创新精神和实践能力的高素质人才方面存在一些薄弱环节，需要在改革中加强和完善。通过调研我们认为，目前我国高等职业教育中存在的主要问题是教育观念和教学内容陈旧，教育模式落后，教育方法呆板，理论脱离实际，缺乏社会实践。由此而造成的后果是，通信专业的毕业生在数量上有较大幅度的增长，而企业急需的能胜任工作并具有较强创新能力的工程技术人员仍然是目前非常紧缺的专门人才。
通信类职业教育必须为日新月异、技术更新迅速的通信服务，也就必须根据通信需求和自身的性质、特点确定自己的培养目标。按照目前通信企业中按职责、岗位的分工来作为通信专业的设置依据，主要设置从事工程、设备、网优、营销、技术等方面的研究、开发与设计工作的专业。因此，通信类职业教育所培养的学生，应具有一定的理论基础、系统的专业知识、较强的动手操作能力和专业技能；在新产品、新技术、新业务的开发、设计方面有较大的潜力与后劲，具有较强的综合业务素养和较高的职业素质。
3)3G移动通信牌照发放后，3G移动通信网络全面铺开，工程建设人员、网络优化人员、移动商务、移动嵌入式增值业务和移动增值服务软件开发人员的需求量会逐步提高。业内专家估算，3G正式启动之后，每年直接增加的就业机会在100万人以上。3G网络建设，GSM和3G．网络优化人才，基于3G平台的应用开发，将是目前的急需人才。因此建议通信类职院，增设网络优化和移动商务专业。同时调整现有的软件专业的人才培养目标，通信类职院软件专业主要培养嵌入式软件开发人才。
4)改变目前教学模式，采用工学结合教育模式，这将给学生带来了以下几方面的利益：
①使学生将理论学习与实践经验相结合，从而加深对自己所学专业的认识。
②使学生看到所学理论与实际工作之问的联系，提高他们理论学习的主动性和积极性。
③使学生跳出自己的小天地，通过与企业职员的接触，培养、锻炼和提高了自身为人处世、交流沟通和团队协作能力。
④为学生提供了通过参加实际工作来考察自己能力的机会，也为他们提供了提高自己环境适应能力的机会。学生们亲临现场接受职业指导、经受职业训练，了解到与自己今后职业有关的各种信息，开阔了知识面，扩大了眼界。
⑤为许多由于经济原因不能进入大专院校学习的贫困学生提供了经济来源和接受高等教育的机会。
⑥使学生经受实际工作的锻炼，大大提高了他们的责任心和自我判断能力，变得更加成熟。
⑦有助于学生就业的选择，使他们有优先被录取的机会，其就业率高于未参加合作教育的学生。
8教学体系改革与课程建设的思考
经过深入的调查与研究，应用型人才培养模式改革的重要内容之一，是需要继续深化教学体系改革，积极开展富有特色的课程建设，形成一个基本符合当今职业发展需要的教学体系。
1)理论教学体系改革
①公共基础课程：在“必需、够用、管用”的原则下，适当减少课程门数和学时数。
②专业理论基础课程：对专业理论基础课程进行整合，打破专业界限，对课程进行重组，合理配置。
③关键技术类课程：设置专业关键技术类课程，突出课程的应用性、技术性，体现职业技术教育特点。
④专业选修课程：增大专业选修课比例，使学生能根据个人兴趣、爱好，选择专业方向，注重学生的个性化发展。
⑤人文素质课程：适当开设人文素质课程，增设部分人文社科类选修课程，提高学生的人文素质。
2)实践教学体系改革
加强实践教学，突出学生实际动手能力培养，是职业教育的显著特点。在实践教学过程中，通过建立实践教学质量标准体系和质量控制体系来提高实践教学的效果。认真做好学生平时实践和模拟实习管理，建立平时实验、实践、实训的量化考核标准。对有条件的专业课程，采用理实一体化教学。最终，由公共基础、专业理论基础、关键技术、专业选修、人文社科类课程群形成理论与实践紧密结合的教学体系。
3)课程建设
要使培养的应用型人才适应社会、经济发展的需求，就要加强与社会、企业的联系，经常组织教师深入企业生产第一线，调查用人部门对应用型人才知识、能力、素质的要求，由此进一步修订教学计划、改革教学内容和课程体系。组建有企业人士参与的专业教学指导委员会，聘请企业领导或工程技术人员参与教学改革、课程开发，指导教学设计，来增加职业技术教育的针对性。积极与企业联系，建立稳定的实训基地，加强与企业产、学、研合作的紧密程度，了解企业的新技术，企业发展的新动态。
投稿方式：
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