网络时代下的高校辅导员工作新方法
【摘要】网络的飞速发展改变了人们的生活方式，也为高校辅导员的工作提供了新机遇与挑战。网络时代下的高校辅导员必须认清网络工作手段利弊，适时更新网络观念，巧用网络平台，保持与学生的沟通顺畅，更好地了解学生，服务学生，开展高校学生工作。
【关键词】网络时代、高校辅导员、学生工作、新方法
21世纪是网络飞速发展的世纪，是人们普遍使用网络的时代。中国互联网络信息中心（CNNCI）发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年底，中国网民规模已达到5.13亿，互联网普及率为38.3%，其中30.2%为学生群体，20-29岁网民在所有网民中所占比例最大，网络已成为青少年生活的一部分。QQ、人人、微博、飞信等网络社交工具已广泛应用于大学生生活，这给高校辅导员的工作提出了新的挑战，如何在网络时代下利用网络手段更好的了解学生，服务学生，密切与学生的关系，做好学生工作，这正是本文要讨论的主题。
一、学生工作的概念
学生工作指学校管理者通过非学术性事务和课外活动对学生进行教育，旨在促进学生德、智、体、美、劳全面发展，它是高校学生管理工作中的重要组成部分，是学校管理水平高低的重要标志，在很大程度上决定了学生综合素质的高低。[1]它涵盖了学生的学习、生活、思想政治教育、学生日常行为的规范、就业指导等诸多方面，是高校培养高素质人才的重要保障。[2]网络时代下，学生工作受网络发展的影响，更多地采用了网络手段进行开展。
二、网络工作手段新特点
（一）工作形式的多样化
传统时代下，辅导员工作主要依靠开会、谈话等形式开展，参与对象多为学生干部或班级代表，学生覆盖面不广，信息传达相对滞后，交流沟通不够深入。网络为辅导员老师提供了更多样化的工作手段。老师可以通过QQ、飞信等即时通讯工具和学生交流，了解学生的想法。可以通过QQ、人人、微博的状态了解学生近况，通过评论、回复与学生像朋友般交流、沟通。还可以通过个人状态的发布，对学生学习、生活、思想进行正确的引导。
（二）工作效率的大幅度提高
随着网络的发展，社交软件的普遍使用，辅导员的消息传播、通知下达更多地依赖于信息化手段，如利用飞信、QQ群通知，这样消息传播更迅速、有效，学生覆盖面更广，反馈更及时，提升了工作效率。同时，辅导员通过网络也能获得更多与工作相关的即时讯息，还可以促进各个辅导员之间，辅导员与其他老师的信息联系和资源共享，大大提升了工作效率。
（三）工作效果的进一步提升
传统下达通知的方式费时费力，且无法确保信息传达到每一位同学，并无法保证信息在传达过程中不失真。网络沟通手段让辅导员能直接发送信息到每一位同学，并及时了解学生反映，确保传达效果。同时，即时通讯工具让辅导员更及时、全面了解学生情况，让学生有任何疑问都能跟老师进行交流，拉近了老师与学生的距离，密切了老师与同学的关系，促进工作效果的提升。
三、网络工作手段可能存在的问题
（一）占用辅导员更多的时间与精力
虽然网络工作手段提高了辅导员工作效率，提升了工作效果，但实际运用过程中，辅导员投入了更多的时间与精力。学校很多部门的工作都需要辅导员来配合完成，如学工处、毕业办、教务处、财务处、保卫处、后勤处等，辅导员本就任务繁重，但仍需留意学生动态，花时间与学生进行网上交流，搜集与学生相关的信息，这无形之中加大了辅导员工作量。同时，掌握一门网络技术也得需要时间去学习和适应，网络发展迅速，大学生们又喜于追赶时尚，辅导员要跟上学生网络应用步伐仍需投入时间和精力。
（二）沟通有时存在混乱
通过QQ、飞信发送消息或通知，其传播速度是极其迅速的，不用一分钟，消息便发送至每个学生手中。但现实操作中，网络传播速度虽快，但效果却越来越不可靠。比如，大多数学生都加入了多个QQ群，对于群内铺天盖地的消息大多数同学选择了屏蔽，这就造成了很多事情老师或者班级干部在群里通知后，但仍有很多同学不知情，沟通受阻。或者有时通过飞信下发的通知很多同学只是随便一看，并未认真对待通知内容，之后又会将重要通知忘记，这都造成了沟通的混乱。
四、如何利用网络手段做好学生工作
（一）适时更新网络观念，巧用网络平台
高校辅导员网络交流的主要对象是大学生，交流对象有强烈的时代性，这就要求辅导员紧跟时代潮流，适时更新网络观念，学习使用大学生常用的网络工具，深入学生生活，让交流更贴近学生。网络的互动性、及时性、便捷性，让每一种网络工具都可以成为交流的平台，帮助辅导员更好地传达信息，与同学交流沟通。现在大学生们常用的网络工具主要为QQ、人人、微博、飞信，辅导员要学会使用这些网络工具，利用这些网络工具保持与学生的交流、联系，了解学生动态，传播学校讯息。
（二）及时反馈，沟通顺畅
网络沟通注重时效性。辅导员应及时回复学生发送的邮件、评论的留言，及时回答和解决学生提出的问题。同时要及时反馈，让学生感觉到被重视、被关注，对辅导员产生信任，并进一步拉近辅导员与学生距离。倘若辅导员没有及时回复学生或没有及时反馈，这会让学生感到失望，进而中断交流沟通。因此，辅导员对于学生的评论、留言、邮件一定要及时回复，对于学生提出的问题要及时反馈，保证沟通的顺畅并有效的进行。
（三）线上线下交流相结合
利用网络手段与学生进行交流迅速、便捷，且学生覆盖面广，但仍不能完全取代面对面的交流。网上交流虽方便也易达成，但仍有一定局限性，当沟通的问题较复杂时，面对面的交流方式能提供辅导员更多关于学生表情、动作方面的讯息，让辅导员能更深入地了解实际情况，进行有效沟通。因此，断不可将线上线下交流分割开来，要有机结合，互为补充，才能达到最好的沟通效果。
参考文献：
[1]陆勇,马志清.浅谈二十一世纪大学生干部的选拔与素质培养.武汉科技大学学报(社会科学版),2001(02)
[2]刘艳花.高校学生工作网络化的利与弊.价值工程,2011,30(5)
[3]王祥,文辉,石华.网络时代下的高校辅导员工作方法创新.经济与社会发展,2007,5(12)
[4] 叶雪美.关于高校辅导员运用网络媒介的现实思考.成功(教育版),2011(23)
[5]陈振浙.论网络社交平台在高校辅导员工作中的运用.出国与就业,2011(9)
